Aktualny motyw: Panele winylowe – piękne i praktyczne

Mecenas Motywu

Home & Garden – nowa komunikacja marek. Ukazał się raport branżowy

Czy można mówić o trendach, kiedy świat zdominowała pandemia? Nie tylko można, ale wręcz trzeba. To bowiem nowe okoliczności konsumenckie stają się trendem samym w sobie. A branża musi za tym nadążyć.

W kierunku online

Ponad połowa respondentów potwierdziła, że pandemia COVID-19 przyczyniła się do wzrostu zainteresowania ofertą ich firmy w 2020 r. – Można uznać to za świetną wiadomość dla branży – mówi Anna Jagodzińska, PR & Marketing Manager w Sferze Group. – Jednak jeśli spojrzymy na ten fakt w szerszej perspektywie izolacji, zamknięcia sklepów i ograniczenia sprzedaży stacjonarnej, okaże się, że wielu producentów zaskoczyły nowe realia.
Z jednej strony zwiększony popyt, z drugiej ograniczenia logistyczne. Ten wyścig wygrywają ci, którzy na sprzedaż online postawili jeszcze przed lockdownem. Pozostali musieli w szybkim czasie nadrobić zaległości i zbudować zasięgi. Nic więc dziwnego, że aż 67% przebadanych firm potwierdza, że trwająca pandemia będzie miała wpływ również na sposób komunikowania ich oferty w 2021 r. I ta komunikacja przeniesie się do sieci, rozumianej już nie jako strona www i sklep internetowy, ale jako wielokanałowy gigant, z którym trzeba postępować w sposób przemyślany, strategiczny i niejednorodny.

Social media robią sprzedaż

Media społecznościowe to potężne narzędzie w rękach marketerów. To tu przeniosło się życie, kiedy świat stanął w miejscu. Również życie produktu. – 83% ankietowanych wskazało social media jako obszar, który będzie miał największy wpływ na rozwój komunikacji ich marki w 2021 r., a kanały cieszące się najwyższą popularnością w sektorze home & garden to Facebook, Instagram i Youtube. Sukces tych platform w branży budowlanej i wnętrzarskiej nie jest przypadkowy. W czasach, kiedy klient staje się projektantem, zaopatrzeniowcem i wykonawcą w jednej osobie, firmy musza sprostać zaspokojeniu jego potrzeb informacyjnych na każdym z etapów. Od inspiracji, przez dobór produktu aż po poradniki DIY dotyczące samodzielnego montażu – mówi Andrzej Czech, CEO agencji Sfera Group. Rosnące znaczenie influencer marketingu powoduje umacnianie się pozycji Instagrama, jako narzędzia do pozyskiwania klienta. 80% respondentów wskazuje na wzrost znaczenia tego kanału w tegorocznej komunikacji z odbiorcami ich oferty.

Potrzeby klienta

Personalizacja to hasło, które często pojawia się w tegorocznym raporcie. W nowej rzeczywistości producenci nie tylko musieli dostosować się do sytuacji gospodarczej, ale również bardziej niż kiedykolwiek wsłuchać się w głos klientów. Ta potrzeba zrozumienia stała się głównym nurtem komunikacji 2020 roku i trwa. Otoczenie opieką klienta, odpowiedź na jego indywidualne potrzeby w zakresie asortymentu, dostarczenie mu niezbędnego contentu, wsparcia technicznego, informacji o procesie produkcji i wiele innych, bardzo subiektywnych oczekiwań, których nie da się zaspokoić masowym komunikatem, sprowokowało reprezentantów branży do poszukiwania nowych mechanizmów w tym dialogu. Pojawia się coraz więcej narzędzi do samodzielnej wyceny w oparciu o wybrane komponenty czy aplikacji do projektowania i wpasowania produktu w określone wnętrze. Na znaczeniu rosną również prezentacje produktów w live streamingu. Świadomi producenci równolegle z komunikacją produktową prowadzą narrację pokazującą przedsiębiorstwo w kontekście jego zaangażowania w tematy społeczne i ekologiczne.


Pobierz .

Autorem badania jest wrocławska agencja PR i content marketingu – Sfera Group, która po raz trzeci opublikowała raport z badania trendów w komunikacji sektora home & garden. Ankietę przeprowadzono na grupie 60 respondentów – branżowych ekspertów od komunikacji i marketingu z badanych firm. W raporcie znajdziemy zarówno dane statystyczne, jak i wypowiedzi zaproszonych praktyków, projektantów, architektów oraz przedstawicieli opiniotwórczych mediów, w tym m.in. naszej redaktor naczelnej – Katarzyny Księżopolskiej. Wszyscy niemal jednym głosem wskazują kierunki nowej komunikacji, która staje się znakiem naszych czasów.

Fot. i oprac. na podst.: 
mat. prasowe Sfera Group

Aktualności

lobby w hotelu marriot projekt tremend
Cyfrowa wojna o luksus

Pandemia koronawirusa przewróciła świat do góry nogami. Właściciele marek klasy premium zdali sobie sprawę, że stworzenie wspólnej internetowej platformy handlowej, to już nie przywilej, lecz konieczność na rynku dóbr luksusowych.

Aktualności

MAGAZIF News 17
MAGAZIF NEWS #17

Za nami aktywny czas, dlatego w tym odcinku zabierzemy Was na archiDAY oraz wieczór architektoniczny w Łodzi, pokażemy też nowości Fritz Hansen. Poza tym, skupimy się na ergonomii w biurze oraz powiemy o raporcie nt. transformacji cyfrowej.