Idea hospitality jest nierozerwalnie związana z integracją i umożliwieniem gościom spotkań. Ważne jest, aby hotele były miejscami, gdzie możemy zawrzeć nowe znajomości, aby wiązały się z doświadczeniami, które będziemy wspominać, ale także – by przekazywały jakąś historię. Dzięki temu nasi goście poczują się komfortowo i z przyjemnością do nas wrócą. O tym, co ważne w projektowaniu przestrzeni hotelowych pisze w felietonie dla MAGAZIF Magdalena Federowicz-Boule, prezes zarządu Tremend.
Projektowanie zbliża ludzi
W dobie internetu i zmiany stylu życia, ludzie w miejscach publicznych szukają możliwości kontaktu i interakcji. Takim miejscem może być hotelowe lobby, gdzie łączą się wszystkie funkcje. Wielu hotelarzy tworzy też nowe przestrzenie służące wchodzeniu we wzajemne interakcje, takie jak kawiarnie czy strefy coworkingowe.
Dziś często te funkcje są ważniejsze niż recepcja, która ulega minimalizacji i często przenika się ze strefą lounge. Check in natomiast, odbywa się na wygodnym fotelu w lobby lub przy stole coworkingowym, czy nawet przy barze. Kolejne ważne miejsce w lobby to social tables – gdzie klienci spędzają czas pracując, pijąc kawę, czy kosztując przekąski.
Novotel Poznan Centrum, proj. Tremend, fot. Yassen Hristov
Novotel Poznan Centrum, proj. Tremend, fot. Yassen Hristov
Akcja – integracja
Chcemy zaskoczyć klienta tworząc nowe pomysły. Na przykład w hotelu Novotel Centrum Poznań powstał koncept kawiarni wise cafe, w której znajduje się palarnia kawy, a obok kominek i biblioteczka z komiksami. Nie ma tu znaczenia, czy klient jest z brandu 3-, czy 4-gwiazdkowego – najważniejsza jest integracja, a goście z obu stref mogą się tu spotkać, dzięki połączeniu designu i nowatorskiej funkcji.
Novotel Poznan Centrum, proj. Tremend, fot. Yassen Hristov
Innowacje: podziały znikają
Nowy koncept to też Tulip Residence – brand, który stworzyliśmy z ekspertami operacyjnymi z Louvre Hotels z Paryża. To brand longstay, w którym klient będzie korzystał z kawiarni, przenikającej się z recepcją oraz strefą coworkingu. Nowatorskie jest tam również podejście do kwestii pralni. Jest to miejsce otwarte na terenie lobby, aby gość, który z niej korzysta, czekając, mógł spędzić czas w kawiarni czy coworkingu. W Paryżu powstaje pierwszy obiekt według tego konceptu, który zapewni gościom strefę fitness, strefy social z kuchnią połączoną z przestrzenią coworkingową. Dziś koncept f&b staje się sercem lobby, przyciąga przechodniów i mieszkańców oraz zatrzymuje gości w hotelu.
Magia opowieści
Poza możliwością integracji oraz nowoczesnymi rozwiązaniami, ważny jest także design. Nie chodzi tylko o estetykę, ale o coś więcej – efekt WOW! Tu liczy się przekazanie opowieści, dzięki którym wartość projektu znacząco wzrośnie. Goście oczekują hoteli, które będą mogli sfotografować, podzielić się relacją z pobytu w mediach społecznościowych, dlatego staramy się wychodzić im naprzeciw. Niedawno wygraliśmy konkurs na projekt hotelu Novotel Charenton w Paryżu. Jego „bohaterem” będzie le flaneur – współczesny wędrowca, podróżnik. Ma przekazać instagramową opowieść z hotelu, rozsmakować w lokalnej kulturze, odkryć local touch, nie zapominając o naturze… Taki motyw przewodni pozwala nadać miejscu unikatowy charakter i na długo zapisuje się w pamięci odwiedzających.
Fot.: Yassen Hristov
Zobacz także
